سئوالات متداول

شاید این موارد سئوال شما هم باشه!

اینا سئوال‌هایی هستن که مشتریا خیلی از ما پرسیدن و ما این سئوالات رو به همراه جواب برای شما هم قرار دادیم:


  • از کجا بدونم شما میوه باکیفیت برام میارید؟ آیا امکان پس دادن سفارش وجود داره؟

    ما در میوه پلاس متعهدیم که صرفا میوه ها و محصولات با کیفیت درجه یک رو برای مشتریانمان ارسال کنیم. با این حال شما می توانید بعد از دریافت سفارش از پیک و ارزیابی کیفیت محصولات سفارش را تحویل بگیرید. اگر هم پرداخت را به صورت آنلاین انجام داده بودید، سریعا مبلغ به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
  • در مرحله دوم خرید شما می توانید از جدول زمانی زمان تحویل سفارش خود را انتخاب کنید. دقت داشته باشید که برای انتخاب هر بازه، باید حداقل از دو ساعت قبل اقدام به ثبت سفارش کنید. اگر هم خیلی عجله دارید می تونید سفارش اکسپرس رو انتخاب کنید تا کمتر از دو ساعت سفارشتون رو تحویل بگیرید.
  • در قسمت پایانی سفارش قسمت توضیحات قرار گرفته تا بتوانید در مورد اقلام سفارش هر توضیحی مد نظر داشتید ذکر کنید. مثلا بگید سیب زمینی متوسط می خواهید یا بزرگ و …
  • بله. اگه سفارش اکسپرس رو انتخاب کنید در کمتر از ۲ ساعت سفارش رو دریافت خواهید کرد. در غیر اینصورت ساعات مورد نظر خود را از طریق جدول موجود در مرحله دوم سفارش انتخاب کنید.
  • تماس بگیرید. شماره تماس ما در سایت ذکر شده.
  • ما به زودی کلیه مناطق تهران رو تحت پوشش قرار می دهیم. اما تا اون موقع شما می توانید در مناطق خارج از محدوده با پرداخت هزینه دلیوری 9000 تومانی سفارش رو در هر ساعتی که خواستید دریافت کنید.
  • بعضی از اقلام (مثل هندوانه، طالبی، به بزرگ و …) به سبب عدم امکان تنظیم وزنی به صورت دانه ای یا بسته ای فروخته می شوند تا در محاسبه هزینه مشکلی پیش نیاید.
  • بله شما می تونید به هر تعداد که خواستید آدرس های پیش فرض به سایت ما بدید تا زمان سفارش هیچ مشکلی برای وارد کردن مجدد آدرس نداشته باشید.
  • کد ورود کدی است که در زمان ورود به سایت به محض وارد کردن شماره تلفنتان به شما پیامک می شود و صرفا نقش نوعی رمز عبور ایمن برای ورود به حساب کاربری را ایفا می کند. کد تخفیف کدی است که از طرف میوه پلاس به شما در مناسبت های مختلف داده می‌شود تا با وارد کردن آن در آخرین مرحله سفارش از تخفیف‌های مخصوص میوه پلاس بهره‌مند بشوید. همچنین اگر دوستان شما کد معرفی شما را که در قسمت «منوی کاربری>معرفی به دیگران» قرار دارد و شما در اختیار آنان قرار می‌دهید، در هنگام ثبت‌نام در قسمت کد معرف وارد کنند و یا اینکه از طریق لینک معرفی شما در سایت ثبت‌نام کنند، فرد معرفی شده 5000 تومان اعتبار هدیه دریافت خواهد کرد. حساب شما هم بعد از اولین خرید وی 7000 تومان شارژ خواهد شد. می توانید لینک معرفی اختصاصی خود را از طریق واتساپ، تلگرام، توئیتر و یا شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.
  • بله، در صورت تمایل به لغو سفارش با ما تماس بگیرید.
  • بله، فعلا برای انجام اینکار با ما تماس بگیرید.
  • سایت میوه پلاس در تمام 24 ساعت در دسترس است و در هر زمان می توانید سفارش خود را ثبت کنید. همچنین بخش پشتیبانی و ارتباط با مشتریان از 9 صبح تا 7 شب در خدمت شما هستند.
  • در مواردی که محصولات تولیدی در شهرهای مختلف دارای اختلاف فاحشی باهم باشند ما هر دو نوع رو به تفکیک مبدا و با توضیحات کامل در مورد تفاوت هاشون در سایت قرار می دهیم تا کاربران با تفاوت های محصولاتی که از ما خریداری می کنند آشنا شوند. در عین حال هر دو محصول دارای سطح کیفیتی درجه یک هستن.
  • شما می توانید با کامپیوتر دسکتاپ، لپ تاپ، تبلت و یا تلفن همراه وارد سایت شوید و به راحتی سفارش خود را ثبت کنید. توصیه می کنیم از مرورگر کروم یا فایرفاکس استفاده کنید. مرورگر IE توسط سایت ما پشتیبانی نمی شود.
  • اگر داخل منطقه تحت پوشش ما باشید هزینه ارسال رایگان است و برای ارسال اکسپرس مبلغ 5000 تومان دریافت می گردد. اگر هم خارج از محدوده تحت پوشش باشید، هزینه ارسال تنها 9000 تومان و هزینه ارسال اکسپرس 14000 تومان است. ضمناً هزینه ارسال تمام خریدهای اینترنتی خارج از محدوده تحت پوشش با مبلغ بیش از 95000 تومان رایگان است.
  • برای سفارش محصولات دسته میوه‌آرایی حداقل 24 ساعت و حداکثر 7 روز قبل از تحویل باید سفارش خود را ثبت کنید. با ثبت دقیق نوع سفارش کارشناسان مجموعه تا حداکثر دو ساعت پس از ثبت سفارش با شما تماس می‌گیرند تا طرح مدنظر شما طراحی کنند. میوه‌آرایی‌ها به‌صورت جداگانه و ویژه ارسال شده و به دست شما می‌رسند.